Field Service pomaga w dostarczaniu usług, zleceń pracy i zarzadzaniu nimi. Aplikacja łączy automatyzację przepływu pracy, algorytmy planowania i mobilność. Pomaga planować zlecenia pracy oraz zarządzać magazynem części zamiennych. Monitoruje stan maszyn za pomącą urządzeń i czujników np. termometrów, żyroskopów, czujników ciśnienia itp. Field Service umożliwia organizacjom przekształcenie sposobu świadczenia usług z kosztownego modelu naprawy awarii w proaktywny model usług poprzez połączenie diagnostyki IoT, planowania, konserwacji zasobów i zapasów na tej samej platformie.

Dynamics 365 Field Service pozwala:

■ Skrócić przestoje, łącząc się z urządzeniami IoT w celu diagnozowania problemów, zanim klienci je dostrzegą

■ Szybciej rozwiązać problemy, zdalnie monitorując urządzenia przy bieżącym utrzymaniu klientów

■ Dzięki danym z urządzenia i danym dotyczących konserwacji usług Field Service pomaga podejmować inteligentne decyzje dotyczące wysyłania techników z odpowiednią wiedzą fachową, dostępnością i bliskością miejsca pracy